I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
30 ngày đổi mới đối với laptop nếu lỗi phần cứng
- Phải xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
- Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem của Công ty TNHH TM-DV Kỹ Nghệ Việt, đọc được ngày/tháng/năm ghi trên tem và không có dầu hiệu tẩy xóa sửa đổi.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
- 1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành của Công ty.
- 2. Không có tem bảo hành của công ty Kỹ Nghệ Việt, mã số vạch/số series number của nhà sản xuất bị rách, mờ có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rỏ thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành
- 3. Số mã vạch/số series number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty.
- 4. Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm,bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa
- 5. Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm bị Oxy hóa, bị đất cát nước vào, do vận chuyển không đúng cách
- 6. Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách
- 7. Màn hình hiển thị bị một; hai; ba chấm lỗi (điểm chết), bị trầy xước, nứt bể do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật liệu nào.
- 8. Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý nâng/hạ Bios, Rom
- 9. Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như Driver Disk, Cable, Remote, Quà tặng.. các thiết bị phụ khác theo quy định nhà sản xuất hay nhà phân phối.Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: pin, adaptor vui lòng mang theo khi Bảo Hành tại Công ty TNHH TM-DV Kỹ Nghệ Việt.
- 10. Công ty TNHH TM-DV Kỹ Nghệ Việt không chịu trách nhiệm về phần mềm và dữ liệu khi nhận bảo hành sản phẩm.
*Chú ý:
- Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển nếu có.
- Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, các nội dung lưu trữ trên sản phẩm của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. Do đó, Quý khách vui lòng tự sao lưu toàn bộ dữ liệu trong sản phẩm, đồng thời gỡ bỏ tất cả các thông tin cá nhân mà Quý khách muốn bảo mật. Kỹ Nghệ Việt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào liên quan tới các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm bảo hành.
- Vui lòng tắt tất cả các mật khẩu bảo vệ, Kỹ Nghệ Việt sẽ từ chối tiếp nhận bảo hành nếu thiết bị của bạn bị khóa bởi bất cứ phương pháp nào.
Công ty TNHH TM-DV Kỹ Nghệ Việt
Địa chỉ: 906 Âu Cơ, Phường 14, Quận Tân Bình, TP.HCM. Tổng đài hỗ trợ: 1800 2087 Website: www.laptopvip.vn
III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH
- -Thời gian phục vụ: từ 9H đến 18H30 từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN và các ngày lễ, tết).
Trân trọng cảm ơn.